FAQ

Un interrogatoire, besoin d'aide ? La FAQ est là ! Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, contactez-nous par e-mail à l'adresse milleetunebougies.pro@gmail.com, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Aucun mail n'est traité le week-end et les jours fériés.

Quels types de bougies proposez-vous ?

Nous proposons une variété de bougies, notamment des bougies parfumées, elles sont disponibles dans différentes tailles et senteurs pour répondre à tous vos besoins. Toutes nos bougies et nos fondants parfumés sont fabriqués artisanalement avec des ingrédients de qualité pour garantir une expérience olfactive exceptionnelle.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bougies et fondants ?

Nous utilisons principalement de la cire de soja et d'olive 100% végétales, qui sont écologiques et assurent une combustion propre. Nos mèches sont en coton sans plombs pour éviter les fumées noires.

Comment utiliser vos fondants parfumés ?

Placez un fondant dans un brûleur adapté, allumez une bougie chauffe-plat en dessous et laissez le parfum se diffuser. Une fois le parfum dissipé, laissez refroidir le fondant avant de le retirer.

Que veux dire sans CMR et phtalates ?

Dans un souci de préservation de votre bien-être, nos parfums sont garantis sans CMR, sans phtalates, sans matières animales et répondent aux recommandations IFRA (International Fragrance Association).

  • Les produits "sans CMR" ont subi une série d'examens et de tests professionnels qui confirment l'absence de telles substances nocives dans la composition. Cela garantit l'utilisation sûre des produits sans effet néfaste sur la santé et la vie humaines. Ce qui signifie qu'ils ne sont pas Cancérogène, mutagène et reprotoxique.

  • Les phtalates, c’est quoi ?

Les phtalates sont des dérivés de l’acide phtalique, utilisé pour assouplir les plastiques. Leur popularité dans l’industrie repose sur leur coût relativement faible et leur efficacité pour assouplir les polymères. Leur utilité est indéniable, mais ils sont aussi très controversés en raison de leurs effets potentiels sur la santé humaine. 

Tous les parfums utilisés sont sans CMR et sans PHTALATES.

Comment puis-je entretenir mes bougies pour une combustion optimale ?

  • Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.
  • Laissez la cire fondre jusqu'au bord du récipient pour éviter les tunnels. Maximum 3H
  • Évitez d'exposer la bougie aux courants d'air pour prolonger sa durée de vie.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, notre programme de points de fidélité récompense vos achats et votre fidélité sur notre boutique. À chaque commande, vous gagnez des points que vous pouvez utiliser pour obtenir des réductions sur vos prochaines commandes.

Où puis-je consulter mes points ?

Vos points de fidélité sont visibles dans l'onglet en bas à gauche : Fidélité.

Comment utiliser mes points pour une commande ?

Lors du passage de votre commande, vous aurez la possibilité d'utiliser vos points disponibles au moment du paiement sous forme de code promo. Les points de fidélité expirent après 3 mois si vous ne les utilisez pas. Pensez à les utiliser avant leur expiration !

Puis-je gagner des points autrement que par mes achats ?

Oui, vous pouvez également gagner des points en : Parrainant un ami, Laisser un avis sur un produit, Partagez sur les réseaux sociaux, Inscrire sa date d'anniversaire... Plus de détails dans l'onglet "Fidélité"

Puis-je utiliser mes points sur des promotions ou des articles en vente ?

Oui, les points peuvent être utilisés sur toutes les commandes, y compris les articles en promotion ou en vente.